Im Verlauf der Entwicklung von Selbsthilfegruppen können Krisen eintreten. Oft lähmen – offen oder verdeckt – Konflikte die Arbeit. Eine Selbsthilfegruppe kann dann ihre Potenziale nicht mehr entfalten und nutzen und ist manchmal sogar in ihrem Bestand gefährdet.
Eine ‚Krisenintervention’ durch die Mitarbeitenden der Selbsthilfekontaktstellen findet im Zusammenhang mit Stillstand oder starken Konflikten in einer Selbsthilfegruppe, jedoch nur auf ihren ausdrücklichen Wunsch statt. Zielsetzung und Dauer einer solchen Krisenintervention sind einvernehmlich mit der Gruppe zu klären.